Politique de confidentialité

NOUNI CONCIERGERIE agit en qualité de responsable du traitement pour les données collectées via le site https://www.nouniconciergerie.com, sous réserve des traitements qui seraient confiés à des prestataires agissant en sous-traitance.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à contact@nouniconciergerie.com.

• Données d'identité et de contact : prénom, nom, téléphone, WhatsApp, email.
• Données liées au projet : type de bien, type de résidence, nombre de chambres, équipements, disponibilité, adresse du bien, identifiant Google Place ID et message libre.
• Données de navigation : pages consultées, événements de navigation et informations techniques nécessaires à la sécurité et à la mesure d'audience.
• Données issues de l'autocomplétion d'adresse : requêtes saisies et données renvoyées par Google Places lorsque vous utilisez le champ d'adresse.

• Répondre à vos demandes de contact, d'audit, d'estimation ou de devis.
• Préparer l'entrée en relation commerciale et, le cas échéant, l'exécution d'un futur contrat.
• Piloter la relation client, la prospection sollicitée et le suivi des échanges.
• Améliorer le site, mesurer son audience et comprendre les parcours les plus utiles grâce aux analytics et aux replays de session.
• Assurer la sécurité, prévenir les abus et conserver des preuves utiles en cas de litige.

Selon le traitement concerné, Nouni Conciergerie s'appuie sur votre consentement, sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, sur l'exécution d'un contrat lorsqu'une mission est signée, sur son intérêt légitime à sécuriser et améliorer le site, notamment via ses outils d'analytics, ainsi que sur ses obligations légales.

Conformément aux exigences de la loi marocaine n° 09-08, les mentions d'information sont appelées à figurer sur les formulaires concernés et les formalités CNDP applicables doivent être accomplies lorsque la réglementation l'impose.

Les données sont accessibles en interne aux personnes habilitées de Nouni Conciergerie et peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires à l'exploitation du site ou au traitement des demandes.

• Hébergement du site : Vercel.
• Mesure d'audience : PostHog.
• Envoi d'emails transactionnels ou commerciaux : prestataires de messagerie utilisés par Nouni Conciergerie.
• Recherche d'adresse : Google Places lorsque vous utilisez la fonctionnalité d'autocomplétion.

• Demandes de contact et prospects : jusqu'à 3 ans après le dernier échange actif, sauf opposition ou obligation légale différente.
• Pièces liées à une relation contractuelle : pendant la durée du contrat puis durant les délais légaux applicables en matière comptable, fiscale ou contentieuse.
• Données analytics et de navigation : pendant la durée nécessaire à l'objectif poursuivi selon les réglages appliqués dans les outils utilisés sur le site.

Sous réserve des limites prévues par la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de mise à jour, d'opposition pour motif légitime, et, le cas échéant, de suppression de certaines données.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@nouniconciergerie.com. En cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur, un justificatif peut être demandé. Vous pouvez également saisir la CNDP si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.